أعلنت شركة مشيد للتجارة والنقل | Masheed عن توفر وظيفة شاغرة للنساء في مدينة الخبر , وفقا للتفاصيل التالية :
- درجة البكالوريوس في الهندسة.
- اجادة اللغة الإنجليزية.
- التزام قوي بتجربة عملاء استثنائية ، ومستوى عالٍ من التفاني والحماس والتحفيز والقدرة على الإقناع في فريق وبيئة متعددة الوظائف.
- مهارات ممتازة في التحدث والاستماع والكتابة ، والاهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل بنجاح في بيئة ديناميكية غامضة.
- القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة وتحديد أولويات أعباء العمل.
- القدرة على تطوير أفكار جديدة وحلول إبداعية.
- مهارات جيدة في Excel.
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
- مسؤول عن معالجة المرتجعات ومعالجة شكاوى العملاء عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
- القدرة على العمل عبر خطوط الأقسام (العمليات ، التمويل ، إلخ) لتوفير حلول شاملة للعملاء بشكل فعال.
- الدردشة الحية والرد على المكالمات ، وفي بعض الأحيان نشر روبوتات المحادثة للتوافق مع العملاء.
- قياس رضا العملاء وتحسين الخدمات.
- التحقيق في مشاكل العملاء المعقدة وحلها بما في ذلك المبالغ المستردة والأسعار والتسليم وشروط الائتمان.
- تنظيم مهام العمل وترتيبها حسب الأولوية وجدولتها لتلبية احتياجات العمل.
تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وفرص التدريب :