أعلن البنك السعودى الفرنسى عن توفر وظيفة شاغرة للعمل لديه بمدينة الرياض , وذلك حسب الإعلان التالى :
يقوم موظف خدمة العملاء بدعم نموذج خدمة AVA الذي يقف رأسًا وكتفيًا فوق بقية بنك التجزئة الرقمي, إيجاد أفضل الطرق لمساعدة العملاء . لابد أن يكون من ذوي الخبرة في خدمة العملاء .
تطوير نماذج الخدمة عبر قنوات متعددة، أن يتمتع بخبرة في أدوات الخدمة الرقمية.
مهارات تواصل متميزة .
تقديم الدعم للعملاء على أساس الحاجة، على عمليات مثل فتح الحسابات، وتعديلها، وتحويلها وإغلاقها، وما إلى ذلك.
الإجابة على الأسئلة الروتينية وتوفير المعلومات القياسية. توجيه العملاء حول كيفية الحصول على أفضل مخرج من علاقتهم مع البنك
القدرة والرغبة في التصرف بشكل مستقل وبشكل مستقل حل القضايا.
تعزيز وتثقيف قنوات الخدمة الذاتية للعملاء.
التعاون مع فرق تجربة المستخدم لإنشاء تصميمات واجهة المستخدم و UX.
التعامل مع العملاء بصبر ودبلوماسية.
تحديد مجالات تحسين العمليات والخدمات
خبرة مثبتة في الخدمة الرقمية وقنوات الدعم والنظام البيئي.
التعامل مع العملاء في قدرة الخدمة.
تواصل استثنائي.
حل المشاكل الإبداعية.
الدبلوماسية ويمكن التعامل مع التجارب المجهدة.
سوف تكون شخص متحمس مع شغف لخدمة العملاء.
من الناحية المثالية، اللغة العربية الأصلية، مع مهارات قوية في التحدث باللغة الإنجليزية.
يركز على العملاء بشكل كبير مع شغف لتقديم أفضل تجربة عملاء في فئتها.
مستويات عالية من النزاهة الشخصية والمهنية.
القدرة على الاعتراف عندما كنت على خطأ والتعلم من ذلك - على استعداد لتبادل الأخبار، مهما كان سيئا كنت تعتقد أنه هو.
القدرة على تشجيع المتابعة وتحفيز وتطوير مجموعة متنوعة من الناس نحو هدف صعب.
أسلوب عمل تعاوني.
أخلاقيات عمل قوية جداً والتركيز على تسليم العملاء.
تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وفرص التدريب :