وظائف شاغرة أعلنت عنها شركة الحناكي للتطوير العقاري في خدمة العملاء للعمل لديها في مدينة جدة, وذلك وفقآ لإعلان التوظيف التالي :
- أخصائي خدمة عملاء
عدد سنوات الخبرة سنتين على الأقل في إدارة الأعمال
مهارات المطلوبة:
1- حفظ واستدعاء المستندات والمستندات
2- التعامل مع الحاسبات
3- مهارات الاتصال الفعال وإيصال المعلومات للمتخصصين وغير المتخصصين
4- القدرة على معالجة أكثر من عمل في وقت واحد دون التباس.
الصفات الشخصية:
1- الالتزام بالمواعيد
2- التركيز والتفكير المنطقي
3- معدل ذكاء مرتفع
4- هادئ المزاج وليس عاطفي
5- اللباقة في الكلام مع شاشة للوجه
6- حسن الاستماع والفهم وإدراك المواقف بوعي وتركيز
7- حسن المظهر والأناقة
8- القدرة على مواجهة المواقف الحرجة بحكمة
9- يفضل ألا يقل سن التعيين في منصب مسؤول خدمة العملاء عن 21 سنة ولا يزيد عن 30 سنة.
:الادوار والمسؤوليات:
1- استقبال جميع استفسارات وشكاوى العملاء والرد عليها بشكل سريع.
2- حسن التعامل مع المستفسر أو المشتكي بما يتناسب مع طبيعة الاستفسار أو الشكوى وبما يتناسب مع وضع المؤسسة.
3- تنفيذ سياسات وتعليمات خدمة العملاء المعتمدة من قبل إدارة الممتلكات والعمليات.
4- كتابة تقرير يومي يوضح ما تم إنجازه.
5- مسئول خدمة العملاء مسئول عن حفظ كافة سجلات نماذج الجودة المتعلقة بتعليمات خدمة العملاء ، وجميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية.
تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وفرص التدريب :