كروس أوفر للتقنية

كروس أوفر للتقنية

وظائف شاغرة اخصائي عن بعد في المنطقة الشرقية

وظائف

وظائف شاغرة أعلنت عنها شركة كروس أوفر للتقنية للعمل في حي البحر الشرقية اخصائي عن بعد , وذلك وفقآ لإعلان التوظيف التالي :

 

 

هل أنت الشخص الذي يلجأ إليه الأصدقاء والعائلة للمساعدة في مشاكلهم التكنولوجية؟ هل أنت مهتم بتعلم شيء جديد كل يوم وإتقان منتجات برمجيات جديدة للمؤسسات كل شهر؟

كروس أوفر "تبهر" عملائها باستمرار بجودة الدعم الذي نقدمه وتنمو بوتيرة مثيرة للغاية. انضم إلى فريق دعم الخط الأمامي الخاص بنا لترى مدى الإثارة والتحدي الذي قدمناه للدعم باستخدام أحدث التقنيات والعملية المبتكرة.

لقد تعلمنا أن أفضل وكلاء دعم العملاء هم أفراد أذكياء يحبون اكتساب المعرفة الجديدة والاستمتاع باستخدام خبراتهم لحل مشكلات العملاء الصعبة. إن الاستثمارات الأسبوعية التي نقوم بها في التطوير المهني لفريقنا هي ما يدفع رضا العملاء وكذلك سعادة وكيلنا.

ماذا ستفعل

  • حل مشاكل العملاء الصعبة التي لم يتمكن روبوت الذكاء الاصطناعي لدينا من مساعدتهم في حلها.
  • استخدم الاتصالات الصوتية والمكتوبة لطرح أسئلة ثاقبة تصل إلى السبب الجذري لمشكلة العميل.
  • توليد الحلول باستخدام معرفتك العميقة بالمنتج وقواعدنا المعرفية الغنية
  • تقضي أكثر من 20٪ من وقتك في التعلم ، وتحسين قدرتك على دعم المنتجات التي تعرفها وتوسيع نطاق المنتجات التي يمكنك دعمها.
     

ما لن تفعله

  • الشعور بالملل من الإجابة على أسئلة بسيطة لنفس المنتج كل يوم.
  • العمل على تذاكر سهلة وبسيطة مثل إعادة تعيين كلمات المرور.
  • متخصص في منتج واحد أو كومة تقنية.
  • العمل بمفردك وتجنب التفاعل المباشر مع العملاء.
  • تحليل أو كتابة أو تصحيح شفرة المصدر.

 

 

 

دعم المسؤوليات الرئيسية لأخصائيي

  • كن متصلاً بالإنترنت في واحدة من ثلاث نوبات يومية ، كجزء من فريق يقدم دعمًا عالميًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
  • تحمل مسؤولية حوادث الدعم واستخدم جميع الموارد والمعرفة المتاحة لحلها.
  • قم بتحسين جودة عملك باستمرار من خلال استيعاب الملاحظات والتدريب الذي تتلقاه من المراجعات المنتظمة للتذاكر المكتملة.

 

 

 

المسمى الوظيفي:

 

 

 

  • القدرة على التواصل بثقة مع العملاء المتمرسين في التكنولوجيا باستخدام اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
  • الإلمام بمجموعة من حلول برامج المؤسسات بما في ذلك Sharepoint و SQL والاستمتاع بالمحادثات مع متخصصي تكنولوجيا المعلومات والعملاء التقنيين.
  • تجربة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشاكل التقنية.
  • مناصرة العملاء والتعاطف والاهتمام الشديد بالتفاصيل.
  • متاح للعمل في أي وردية شهرية معينة - يوفر الفريق تغطية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لعملائنا في جميع أنحاء العالم.

 

 

 

 

  • خبرة في دور الدعم الفني الذي يغطي منتجات برامج المؤسسة.
  • تعليم يركز على علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات الإدارية أو التخصصات التقنية المماثلة.

 

 

 

 

 

 

الاسئلة المطلوبة:

 

 


أوفر كانت كروس أوفر رائدة في نموذج العمل عن بعد منذ إنشائها في عام 2010 - حيث ساعدت الآلاف من الأشخاص في العثور على فرص عمل رائعة. نحن نركز على العمل بدوام كامل وطويل الأجل - وليس "العربات" قصيرة الأجل أو الوظائف الجانبية المستقلة. معظم مناصبنا ضمن مجموعة كبيرة ومتنامية من شركات البرمجيات. نظرًا لأننا نركز على العمل عن بُعد ، يمكن ملء فرص العمل لدينا عالميًا ودفع معدلات تعويض موحدة ، بغض النظر عن المكان الذي تختار العيش فيه.

انضم إلى آلاف المحترفين الذين اشتركوا مع Crossover لاستكشاف فرص جديدة والعثور على وظيفة أحلامهم. اذهب إلى www.crossover.com/testimonials لقراءة قصصهم. الأفضل من ذلك ، اكتب قصتك الخاصة!

ماذا تتوقع بعد ذلك:

  • ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لبدء طلب الوظيفة عبر الإنترنت.
  • ستوجهك منصة التوظيف الخاصة بنا خلال سلسلة من تقييمات "الفرز" عبر الإنترنت للتحقق من الملاءمة الأساسية للوظيفة ، والمهارات المتعلقة بالوظيفة ، وأخيراً بعض المهام الخاصة بالوظيفة في العالم الحقيقي.
  • سيتم إقرانك بأحد متخصصي التوظيف لدينا الذين يمكنهم الإجابة عن الأسئلة التي قد تكون لديك حول العملية أو الدور أو الشركة ، ومساعدتك في الوصول إلى خطوة المقابلة النهائية.
     

مهم! إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا منا:

  • أولاً ، قد تستغرق رسائل البريد الإلكتروني ما يصل إلى 15 دقيقة للإرسال والتحديث والتحقق مرة أخرى.
  • ثانيًا ، تحقق من مجلدات البريد العشوائي والبريد غير المرغوب فيه بحثًا عن بريد إلكتروني من Crossover.com ، ضع علامة "ليس بريدًا عشوائيًا" حيث ستتلقى رسائل بريد إلكتروني أخرى أيضًا.
  • ثالثًا ، سوف نرسل إلى أي حساب بريد إلكتروني أشرت إليه في نموذج التقديم - افتراضيًا ، هذا هو عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه كاسم مستخدم LinkedIn الخاص بك وقد يكون مختلفًا عن الذي قمت بالتحقق منه بالفعل.
  • إذا فشل كل شيء آخر ، ما عليك سوى زيارة https://jobs.crossover.com مباشرةً ، والبحث عن هذه الوظيفة ، والنقر فوق "تقديم". سيُطلب منك إعادة تعيين كلمة مرورك إذا كنت قد تقدمت بالفعل باستخدام LinkedIn EasyApply.

كود الوظيفة المتقاطعة: LJ-3073-SA-Yanb'uAl-Support Special.020

 

 

 

 

 

 

 

 

 

التقديم على الوظيفة :

 

 

 

 

 

أضغط هنا


تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وفرص التدريب :

# سناب شات : اضغط هنا

# تـيـلــجرام : اضغط هنا