وظائف شاغرة أعلنت عنها شركة كدون تعلن لحملة البكالوريوس للعمل لديها في مدينة الرياض, وذلك وفقآ لإعلان التوظيف التالي :
- مدير مركز الاتصال
- درجة البكالوريوس في الدراسات ذات الصلة - الهندسة أو تكنولوجيا المعلومات أو التسويق أو علوم الكمبيوتر.
- خبرة تزيد عن 5 سنوات في إدارة مراكز الاتصال الشاملة
المهارات المطلوبة:
- مهارات رقمية قوية وخبرة سابقة في تشغيل منصات مراكز الاتصال بما في ذلك Genesys و Cisco و Avaya وغيرها
- قاد تنفيذ منصات مراكز الاتصال السحابية
- خبرة سابقة في تصميم خرائط رحلة العملاء وتعيين نقاط الاتصال إلى الأدوات الرقمية
- معرفة قوية بمفاهيم القنوات المتعددة والأدوات الرقمية التي تحقق أهداف القنوات المتعددة
- مهارات التخطيط والتحسين القوية المتعلقة بجدولة الخدمات وتقديمها وقياسها.
- المعرفة المهنية بمنصات مراكز الاتصال السحابية والبنية التحتية.
- مهارات ممتازة في القيادة والتواصل
- القدرة على التعامل مع العملاء المتطلبين والتصعيدات عبر وحدات الأعمال المختلفة
- خبرة في أتمتة التسويق وأدوات CMS و CRM
- خبرة في استخدام المنصات الرقمية لتوليد نمو الأعمال ومنصات الذكاء التنافسية وزيادة معدلات التحويل.
- أداء قوي في المشاريع الرائدة ضمن صناعات الخدمات
- يجيد اللغتين الإنجليزية والعربية
شركة كدون