وظائف شاغرة بوبا العربية في مدينة جدة

إعلنت شركة بوبا العربية عن توفر شاغر وظيفي للعمل في مدينة جدة , حسب التفاصيل التالية :

الوصف الوظيفي

لقيادة وإدارة فريق تطبيق CRM من أجل ضمان الاستخدام الأمثل لتطبيق CRM بجودة عالية وأداء عالي ومبتكر ومناسب لنظام الأغراض لتلبية متطلبات الأعمال بما يتماشى مع استراتيجية عمل Bupa.


الإدارة التطبيقية

• يقيم ويوصي باستخدام وظائف التطبيق
• البحث والمقارنة والتحليل والتوصية بأفضل الحلول الرأسية وحلول ISV والمكونات المناسبة لمتطلبات العمل.
• يتم تقديم ضمان أفضل تجربة مستخدم للمستخدمين النهائيين
• تأكد من تكوينات التطبيق ، ويتم إجراء التخصيص دون التأثير على الترقيات وفقًا لأفضل الممارسات.
• مراقبة التغييرات والتوصية بها لتحسين الموثوقية وقابلية التوسع والتوسعة والأمن والأداء لتطبيق CRM.
• إدارة ترقيات تطبيق CRM والتراكمات.
• إدارة وتحديث المستندات المتعلقة بتطبيق CRM: مستند التكوين ، ملاحظات الإصدار ، تغيير البرامج النصية ، هياكل التطبيق ، أدلة المستخدم ، إلخ.
• مساعدة المستخدمين النهائيين ووظائف الأعمال لتحسين الكفاءة والفعالية من خلال توفير الاستخدام الأفضل لوظائف تطبيق CRM
  
  

إدارة الدعم

• إدارة طلبات دعم التطبيقات من المستوى 2 في مكتب الخدمة
• إدارة تبسيط طلبات المستخدم النهائي إلى CRs / PIDs
• التنسيق مع الأقسام الداخلية والمستخدمين النهائيين للتأكد من تدريب المستخدمين بشكل صحيح على وظائف النظام
• إدارة وتحديث مواد التدريب CRM باستخدام التقنيات الحديثة
• تأكد من نشر مواد التدريب على القنوات الآمنة التي يمكن للمستخدمين الوصول إليها
  
  

إدارة تحليل الأعمال

• تحديد حلول مبتكرة لتلبية متطلبات الأعمال التي تعكس قيم ومبادئ بوبا على مستوى العالم
• تحليل الآثار التبادلية المناسبة مع المتطلبات الحالية والتوصية بحلول مثالية لتلبية احتياجات المستخدم
• العمل عبر الوظائف والتسلسل الهرمي لتحديد أنشطة إدارة علاقات العملاء وتحديد أولوياتها
• تحديد وتطوير حالات العمل للمبادرات التي تقلل التكلفة ، وتحسين الخدمة / الربحية
  
  

إدارة الموارد

• إدارة الأنشطة المتعلقة PMS
• تحديد الموارد الفنية / الفنية للمشروع وبناء فريق التطبيق
• رصد ومتابعة بالموارد في المهام الموكلة إليهم لضمان التسليم في الوقت المناسب
• ضمان التصعيد في الوقت المناسب إذا كان المورد لا يقدم الجودة المطلوبة لتجنب التأثير على أي عمليات تسليم متعلقة بالتطبيق
  
  

ادارة مشروع

• ضمان تخطيط المشاريع وتنظيمها وتوثيقها وتنفيذها بشكل صحيح من خلال تلبية المعايير التشغيلية والتجارية والالتزام بأفضل الممارسات الدولية
• تنسيق المشاريع وتسليمها في خدمات التكنولوجيا وتحويل الأعمال من خلال التعامل الفردي و / أو التعاون داخليًا وخارجيًا مع الفرق الأخرى
• تقوم البرامج والمشاريع الرائدة بتحديث الاجتماعات والمراجعات مع الإدارة ورؤساء الأقسام والقادة وأعضاء الفريق
• يوصي بالتحسينات والإجراءات التصحيحية لخدمات التكنولوجيا ومشاريع تحويل الأعمال
• تأكد من أن تسليم المشروع يلبي توقعات العمل ويتجاوزها وتجربة العملاء وجودة الخدمة
• مسؤول عن تحديث حالة برامج الخدمات التقنية وتحويل الأعمال والمراجعات والتصعيد والإبلاغ والتحليل
  
  

مهارات

• تعد الخلفية الوظيفية والتقنية القوية لـ Microsoft Dynamics CRM متطلبًا ضروريًا.
• خبرة في تنفيذ Dynamics CRM و SDLC
• الإدارة الفعالة والمعرفة الضرورية بالمجال والقدرة على التفاعل مع مختلف وحدات التكنولوجيا والأعمال لتطوير وإدارة وتسهيل الخطط والنهج والمشاريع والأنشطة والمهام
• الخبرة في التكنولوجيا تتعلق بالعمليات والعمليات والإجراءات
• خبرة في الإدارة المالية ومراقبة الميزانية
• خبرة في حلول مايكروسوفت العمودية ، إعلان حلول ISV
• الخبرة في إدارة المشاريع لتشمل إدارة العديد من المشاريع المعقدة ومنهجيات إدارة المشاريع

للتقديم :

https://careers.bupa.com.sa/en/saudi-arabia/jobs/manager-crm-4202658/